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Durée de la garantie : 1 an sur l’appareil, pièces et main d’œuvre. Il est important de conserver l’emballage original et la preuve d’achat pour que la garantie soit honorée. La date d’achat détermine le début de la garantie.
Étapes à suivre en cas de problème. 1. Lire attentivement le manuel d’instruction sur le site Internet; 2. Si le problème persiste, communiquer avec le service à la clientèle au 1 888 331-1161; 3. Si le problème n’est pas réglé, retourner l’appareil dans son emballage original avec la preuve d’achat et la description du problème à l’adresse suivante : Spherebrooke Inc. 4050, rue Lesage, suite 250 Sherbrooke, Québec J1L 0B6 1. À la réception du colis, Spherebrooke examinera l’appareil et déterminera la possibilité de le réparer ou non. Si après vérification, Spherebrooke détermine qu’il est possible de le réparer, il le fera sans frais et vous le retournera à l’adresse indiquée ci-dessous. S’il n’est pas possible de le réparer, Spherebrooke remplacera votre appareil sans frais et vous l’expédiera à l’adresse indiquer ci-dessous. 2. Les frais de transport ne sont pas inclus dans la garantie. Ils sont à la charge du client. 3. Le service à la clientèle communiquera avec vous par téléphone ou par courriel s’il désir des informations supplémentaires au dossier.
La garantie ne s’applique pas dans les cas suivants : - Expiration de la garantie - Mauvais usage de l’appareil - Appareil endommagé ou brisé par une chute, un coup, un feu. - Le client n’est pas en mesure de fournir une preuve d’achat.
Spherebrooke est le seul à déterminer si la garantie s’applique ou non après l’étude du dossier. TRÈS IMPORTANT - ENTRETIEN DE L’APPAREIL : - Toujours nettoyer et enlever l’eau si on ne fait pas fonctionner l’appareil - Nettoyez avec un linge doux et un peu d’alcool seulement - Utilisez un coton-tige et un peu d’alcool pour nettoyer le disque de céramique - Ne jamais utilisé de détergents ou abrasifs pour nettoyer l’appareil - Nettoyez l’appareil à toute les 10 diffusions pour maintenir son efficacité |
